【保存版】ハラスメントの相談窓口一覧｜相談先の選び方と実際に相談した人の声

「こんなこと、誰に話せばいいの？」――職場での悩みはひとりで抱えなくていい

職場での悩みは、「誰にも話せない」「こんなこと言ってもいいのかな」と感じてしまうことが多いものです。特に人間関係や上司とのトラブル、ハラスメントのように感じる出来事は、自分の気持ちに確信が持てなかったり、「自分が弱いだけかも」と思い込んでしまいがちです。でも、そんなときこそ思い出してほしいのは、職場の悩みをひとりで抱える必要はないということです。周囲に話せる人がいないときは、外部の相談窓口や支援機関を頼ることも大切な手段です。話すことで気づけること、整理できる気持ちはたくさんあります。「誰かに話してもいい」と思えることが、悩みから抜け出すための最初の一歩になるのです。

これってハラスメント？相談してもいい“サイン”を見逃さない

日常の中で受ける言動が、「これってハラスメントなのかな？」と感じることがあっても、確信が持てずに黙ってしまう人は多いです。無視されたり、大声で叱責されたり、陰口や嫌味が続くような状況でも、「自分が気にしすぎなのかも」と思ってしまい、声をあげづらくなることがあります。でも、心や体に負担を感じているなら、それはすでに“相談していいサイン”です。我慢し続けることで状況が悪化する前に、誰かに伝えることが大切です。小さな違和感でも、見過ごさずに自分の感覚を信じることから始めてみてください。

これってハラスメント？相談していい“サイン”チェック表

職場での悩みがハラスメントかどうか迷ったときに、自分の状態を客観的に見直すためのサインをチェックしてみましょう。たとえば、「上司や同僚から繰り返し叱責される」「無視や仲間外れにされている」「陰で悪口や噂を流されている」「プライベートなことをしつこく聞かれる・からかわれる」「体調が悪くなるほど精神的に追い詰められている」などの項目に当てはまることがあれば、それは相談すべきサインです。自分の中で「つらい」「苦しい」と感じていることに、正直になってもいいのです。小さなサインを見逃さず、早めに行動することで、自分を守ることができます。

状況	内容	自分の感情	相談の目安
叱責	人前で怒鳴られる／人格を否定される	「自分が悪いのかも」「消えたい」	月1回以上あれば相談対象
無視・排除	話しかけても反応がない／LINEグループから外される	「存在を否定されている」	日常的に起きているなら危険信号
不公平な扱い	自分だけシフトがきつい／評価されない	「努力が無意味に感じる」	理由なく差別があれば要相談

日常的な叱責、人格否定、無視…「自分が悪いのかも」と感じているあなたへ

日々の中で繰り返される叱責や無視、人格を否定するような言葉に触れていると、「自分が悪いのかもしれない」と思い込んでしまうことがあります。特に職場という逃げ場の少ない場所では、自分の感覚よりも相手の態度に従ってしまいがちです。でも、本当に悪いのはあなたではなく、相手の言動のほうかもしれません。人として尊重されて当然のはずの場所で、自分が萎縮してしまうのはおかしいことです。「つらい」「苦しい」と感じた時点で、何かがおかしいと気づくことはとても大切なことです。自分の感情を大切にし、自分を守るための行動に一歩踏み出す勇気を持ってほしいと思います。

記録をとる、信頼できる人に話す――はじめの一歩が未来を変える

ハラスメントに対して立ち向かうとき、すぐに大きな行動を取る必要はありません。まずは、起きたことを自分なりに「記録する」ことから始めてみましょう。日時、状況、相手の言動、自分がどう感じたかなどをメモに残しておくだけでも、自分の気持ちを整理する助けになります。そして、信頼できる人に打ち明けてみることも大切な一歩です。話すことで気持ちが少し楽になるだけでなく、第三者の視点から客観的に状況を見てもらうことができます。未来を変えるのは、一つの小さな行動です。誰かに話す、書き出す、それだけで今とは違う見え方が生まれてくるかもしれません。

【相談先①】社内の相談窓口を利用する

職場にハラスメントの相談窓口が設けられている場合、それを利用するのも一つの選択肢です。人事部や産業医、専用の相談窓口などは、社員の心身の健康を守る役割を持っています。直接上司に言いづらいときや、誰かに話すことに不安があるときでも、制度として設けられている場所ならば、安心して相談しやすいかもしれません。窓口の存在は、「自分はひとりじゃない」と思えるきっかけにもなります。

人事・産業医・専用窓口がある場合の動き方

社内に人事部や産業医、専用の相談窓口がある場合は、まずはその窓口の利用方法を確認してみましょう。会社のイントラネットや就業規則に記載されていることが多く、匿名で相談できる仕組みを取っている場合もあります。産業医には、心身の不調について相談することも可能で、必要に応じて勤務の調整なども提案してもらえる場合があります。相談に行く前には、これまでの出来事を時系列でメモしておくと、スムーズに状況を伝えることができます。「誰に、何を、どのように伝えるか」を準備しておくことで、相談後の対応にもつなげやすくなります。

会社が設けている“ハラスメント対策制度”を活用するコツ

企業によっては、ハラスメント防止のための独自のガイドラインや対策制度を設けている場合があります。たとえば、第三者による聞き取り、再発防止に向けた研修、問題発生時の速やかな調査といった対応が制度化されている企業もあります。これらの制度を利用する際は、会社の規定や流れを事前に確認しておくと、よりスムーズに対応が進みやすくなります。制度があるからといって必ずしも完璧な対応がされるとは限りませんが、それでも「制度がある」こと自体が、自分を守る支えになるはずです。

社内窓口を使うときのポイント

社内窓口を利用する際は、事前に記録を用意して、できるだけ具体的に状況を伝えることが重要です。また、感情的になることを恐れず、「自分がどんな気持ちになっているか」を素直に話すことも大切です。相談内容は基本的に守秘義務のもとで取り扱われるため、安心して話すことができます。もし対応に不安を感じた場合は、別の担当者に変わってもらうことも可能ですし、社外の相談先と併用するのも一つの手です。自分の安心と安全を最優先に考えながら、少しずつ前に進んでいきましょう。

窓口の種類	役割	メリット	注意点
人事部	会社内の人事トラブル調整	内部調整がしやすい／配置換えも可能	会社側に情報が残る可能性
産業医	心身の不調の相談・診断	医学的立場から勤務継続の可否を判断	出社義務との調整が必要な場合も
ハラスメント相談窓口	専門担当による第三者対応	担当者変更が可能／守秘義務あり	記録を取っておくとベター

【相談先②】外部の専門窓口に相談する

職場の問題を社内で相談しづらいときには、外部の専門窓口を利用するのも有効な手段です。公的機関やNPO、就労支援団体など、さまざまな相談先が存在しており、ハラスメントや人間関係のトラブルについて専門的な立場から話を聞いてくれる場所があります。外部の窓口ならば、会社の利害関係に左右されずに客観的なアドバイスを受けることができ、自分の気持ちを整理する場としてもとても役立ちます。「どこに相談すればよいかわからない」というときは、複数の窓口を比較して、自分に合いそうなところを選ぶのもおすすめです。

外部窓口を選ぶときの比較表

相談先	特徴	向いている人	相談内容の一例
労働局	行政機関／法的相談も対応	社内対応に不信感がある人	パワハラ・解雇・労働条件
ハラスメントホットライン	匿名／電話・チャット可	話すのが怖い／記録がない人	嫌がらせ・モラハラなど幅広く対応
労働組合	組織で交渉してくれる	職場に改善を求めたい人	異動／謝罪要求などの交渉

労働局／労働基準監督署／ハラスメントホットライン

職場でのハラスメントや人間関係の悩みについて、社内で相談するのが難しい場合は、労働局や労働基準監督署といった公的機関、またはハラスメント専用のホットラインを活用することができます。労働局の総合労働相談コーナーでは、パワハラや職場のトラブルに関して、無料で相談に応じてくれます。労働基準監督署は、労働時間や賃金の問題のほか、明らかな法令違反がある場合に対応を取ってくれる可能性があります。また、企業や自治体が設置しているハラスメントホットラインは、匿名で相談できる場合が多く、安心して声を届けることができます。どの窓口も、あなたの話を否定せず、解決の糸口を探してくれる場所です。自分だけで悩み続けずに、まずは一歩、話してみることが未来を変えるきっかけになります。

無料・匿名でもOKな窓口の特徴と違い

外部の相談窓口の多くは、無料で利用でき、匿名での相談にも対応しています。たとえば、労働局の総合労働相談コーナーでは、労働問題全般について丁寧にアドバイスをしてくれますし、相談内容によっては、企業への助言や是正勧告につながるケースもあります。一方、民間が運営するハラスメント相談窓口やNPO団体などは、相談者の気持ちに寄り添いながら、法律以外の観点からもサポートしてくれるのが特徴です。また、匿名での相談が可能なところも多いため、「名前を出すのが不安」「会社に知られたくない」という場合でも利用しやすいです。それぞれの窓口に特色があるので、自分の状況に合ったところを選ぶことが大切です。

【相談先③】就労支援機関で職場との“間に立ってもらう”

職場との関係がうまくいかないとき、自分ひとりで状況を変えるのは難しいと感じることもあります。そんなとき、就労支援機関に相談することで、職場との“橋渡し役”を担ってもらうことができます。就労支援機関は、働くことに不安や困難を感じている人を対象に、就職のサポートだけでなく、就職後のフォローも行っています。自分の気持ちを整理しながら、どのように職場とコミュニケーションを取るべきか一緒に考えてくれる存在は、心強い味方になります。職場で直接言いづらいことも、第三者の立場から代弁してもらえることで、関係改善につながることもあります。

就労移行支援・就労定着支援の役割

就労移行支援は、障害や心の不調を抱える人が一般就労を目指すための支援を行う制度で、ビジネスマナーやコミュニケーションスキルの習得、職場実習などを通じて「働くための準備」ができます。就労定着支援は、就職した後の不安や悩みを継続的にサポートする役割を持っており、職場とのやりとりや環境調整を支援することで、安心して仕事を続けられるようにサポートしてくれます。どちらの支援も「ひとりで頑張りすぎない働き方」を実現するための大切な手段となります。

就労支援を通して職場とつなぐ例

たとえば、就労移行支援を利用して就職したある方は、職場の人間関係に悩みを抱えた際、支援スタッフにその悩みを相談しました。スタッフは当事者の気持ちを丁寧に聞き取り、職場の上司に対して適切な伝え方を一緒に考えてくれました。その結果、必要な配慮を受けることができ、職場との関係も改善したといいます。また、就労定着支援では、定期的に支援員が職場を訪問し、本人の状況を確認したうえで、必要に応じて環境調整の提案を行うこともあります。こうした支援は、「ひとりで問題に立ち向かう」ことを避ける手助けとなり、安心して働き続ける土台をつくってくれる存在です。

支援機関	主な役割	支援内容	利用してよかった点
就労移行支援	就職・職場定着のサポート	職場訪問・配慮調整・第三者面談	感情的にならず伝えられた
定着支援事業所	雇用継続のフォロー	月1回の職場面談／支援員同席	ひとりで抱え込まなくて済んだ
障害者職業センター	雇用支援＋職業適性評価	状況を中立的に整理／診断あり	「働き続ける工夫」を一緒に考えてもらえた

合理的配慮とトラブル調整をセットでサポートしてもらえる仕組み

就労支援機関では、単に就職の支援を行うだけでなく、就職後の職場環境における「合理的配慮」や「人間関係のトラブル調整」にも積極的に関わってくれます。合理的配慮とは、例えば「静かな場所で働きたい」「指示は口頭ではなく書面でほしい」といった要望を、本人に代わって職場に伝え、必要な環境調整をしてもらうための取り組みです。こうした調整は、自分ひとりではなかなか伝えにくいことも多く、第三者である支援スタッフが間に入ってくれることで、スムーズに進むことがあります。また、職場でのちょっとした摩擦や誤解が大きなトラブルに発展する前に、状況を整理し、相互理解を促してくれることもあります。働く人が安心して職場にいられるよう、合理的配慮とトラブル調整の両面から支えてくれるのが、この仕組みの強みです。

実際に相談した人の声から学ぶ“相談してよかった”体験談

「こんなことで相談してもいいのかな」と迷っていたけれど、思い切って相談してみたことで気持ちが軽くなったという声は多く聞かれます。実際に相談することで、自分がどれほど無理をしていたのかに気づけたという方もいれば、周囲の人に気持ちを分かってもらえて、「一人じゃなかった」と感じられた人もいます。相談は問題を解決するためだけでなく、自分の心を整えるためのきっかけにもなるのです。

相談後、職場の環境が変わった人の例

ある女性は、入社後まもなく上司からの過度な叱責や無視に悩まされ、出勤するのもつらい毎日を送っていました。勇気を出して就労定着支援の担当者に相談したところ、支援員が職場に連絡を取り、本人の状況を丁寧に伝えてくれました。その結果、上司との間に誤解があったことがわかり、別の担当者が業務を引き継ぐことで環境が改善されました。女性は「話すことで状況が変わるなんて思っていなかった」と振り返り、今では安心して働き続けられているそうです。相談をきっかけに自分を守る一歩を踏み出せたことが、働きやすさにつながる結果になった事例です。

相談前	相談先	起きた変化	本人のコメント
出社が怖くなり休職寸前	ハラスメント相談窓口	上司の配置換え／謝罪対応	「誰かが信じてくれたと感じた」
評価されず退職を考えた	就労移行支援＋人事	職場の業務変更／支援面談定期化	「ここで働き続けてもいいかもと思えた」
無視される日々で自信喪失	労働局	注意喚起＋再発防止の指導	「泣くほど怖かったけど、行動してよかった」

異動・転職を前向きに考えるきっかけになった話

ある方は、長く我慢し続けてきた職場での人間関係に限界を感じ、「もうダメかもしれない」と支援機関に相談をしました。最初は現職を続ける方向での調整を希望していたものの、支援員との話し合いを通じて「自分が本当に安心できる環境とは何か」を見つめ直すことができたそうです。そして結果的に、同じ会社の中での異動や、転職という選択肢が視野に入るようになり、「環境を変えることは逃げではなく、前向きな再スタートだ」と実感できたといいます。この経験を通して、「自分の心地よさを大事にしてもいい」と思えるようになり、前よりもずっと自然体で働けるようになったとのことです。相談をきっかけに、自分の中の「我慢するしかない」という思い込みを手放せたことが、前向きな変化を生んだのでした。

【相談前に準備】話すときに整理しておきたいこと

相談の場で自分の状況を的確に伝えるためには、あらかじめ話す内容を整理しておくことが大切です。感情が高ぶってしまってうまく伝えられなかったり、後になって「本当はあれも言いたかった」と後悔してしまうこともあるため、メモやまとめ表を使って準備するだけでも、相談の質が変わってきます。特に、自分がどんなことで困っているのか、いつから、どのような状況で起きたのか、どんなサポートを求めているのかなどを整理しておくと、相談相手も状況を理解しやすくなります。準備をすることで「自分のために行動している」という実感が持て、相談そのものに対する不安も軽くなります。

相談前に整理しておきたい情報まとめ表

・いつ頃から、どのような悩みや問題が起きているか（時期や頻度）・どんな言動に傷ついたのか、具体的なエピソード・それによって自分がどう感じたか、どう影響しているか（体調や気分）・これまでに自分が取った対応（我慢した、相談した、対処した方法など）・どんなサポートや配慮があると助かるか（希望する対応や働き方）・相談相手に対して何を期待するか（話を聞いてほしい、調整してほしいなど）
これらを事前に簡単に書き出しておくと、実際の相談時に落ち着いて話しやすくなります。特に職場の状況や人間関係の悩みは感情が揺れやすいため、冷静に伝えるためにも「自分の気持ちと言葉を整理する」ことがとても大切です。どんな内容でも、「話してみよう」と思えたその気持ちが、すでに大きな一歩になっています。

整理項目	記載例／準備方法	なぜ必要？	メモのコツ
時期・頻度	「2024年11月〜現在」「週3回以上」	客観的に説明しやすい	日記・メモを元に時系列化
内容の具体性	「昼礼で○○と言われた」「会話中に笑われた」	抽象的すぎると説得力が弱い	5W1Hを意識する
心身の変化	「寝つきが悪い」「通勤時に動悸」	医療機関の診断にもつながる	医師に見せる資料にもなる
求めたいこと	「異動」「相手との面談」など	相手に何をしてほしいか明確に	遠慮しない／現実的に提案する

・いつ／どこで／誰が／何をしたか

まずは、ハラスメントと感じた出来事について、できるだけ具体的に整理しておくことが大切です。「いつ（日時や時間帯）」「どこで（職場のどの場所）」「誰が（上司や同僚など）」「何をしたか（言動や態度）」という4つの視点でメモをとっておくと、相談時にも状況をわかりやすく説明することができます。曖昧な表現ではなく、自分が実際に見聞きしたこと、体験したことに絞って記録することで、相談相手も事実関係を把握しやすくなります。必要であれば、日記やメール履歴なども保存しておくと、より説得力のある情報になります。

・心身の状態や業務への影響

ハラスメントが続くことで、自分の心や体にどんな影響が出ているのかも、しっかりと伝えるポイントになります。たとえば、「出社前に強い不安を感じるようになった」「眠れなくなった」「ミスが増えてしまった」「集中できない日が続いている」など、自分が感じている変化を率直に言葉にしてみてください。こうした情報は、相談者がどれだけの負担を感じているかを相手に理解してもらうために欠かせないものです。体調やメンタルの変化がある場合は、通院や診断結果があればその内容も整理しておくとよいでしょう。

・どんな支援・配慮を求めたいのか

相談の目的は、「つらい気持ちを聞いてもらうこと」に加えて、「今後どうしていきたいか」を共有することでもあります。たとえば、「特定の人と距離をとれるよう配慮してほしい」「異動を検討したい」「業務量を見直してほしい」など、自分が希望する対応を事前に考えておくと、相談の流れがスムーズになります。はっきりとした答えが出ていなくても、「まずは話を聞いてほしい」「状況を知っておいてほしい」といった気持ちを伝えるだけでも十分です。自分の立場や気持ちを正直に伝えることが、支援や配慮につながる第一歩です。

【まとめ】ハラスメント相談窓口｜声をあげることは“わがまま”じゃない。“働き続ける”ための行動です

職場でのハラスメントや人間関係の悩みを相談することに対して、「自分が弱いだけでは？」「周りに迷惑をかけるかも」と感じて、ためらってしまう人も少なくありません。でも、自分を守るために声をあげることは、決して“わがまま”ではありません。それは、自分の人生や働き方を大切にしようとする、立派な行動です。相談することで、状況が少しずつ動き出し、自分の心も整理されていきます。話すことで見えてくる解決策もあれば、支援してくれる人とのつながりができることもあります。誰にも言えずにつらさを抱え続けるよりも、「助けて」と言える勇気を持つことで、働き続ける力を少しずつ取り戻していけるはずです。あなたの声が、あなた自身を守る力になります。
関連ページはこちら

配慮を受けながら働ける職場を探したい方へ

合理的配慮が明記された求人の選び方や、実際の配慮例を紹介しています。

制度を知って働き方を変えたい人に

精神障害がある人のための雇用制度と、職場で活用できる仕組みを紹介しています。

配慮ある求人を探す具体的な方法を知りたい方へ

障害者雇用枠で自分に合った求人を探す手順やポイントをまとめています。

支援者と一緒に進めたいと考えている人へ

就労移行支援での職場選びや相談サポートの内容を詳しく紹介しています。

→関連ページはこちら「就労移行支援利用方法」へ内部リンク

さまざまな転職サービスを比較してみたい方へ

生活とお金に関するおすすめ情報まとめ（ドメイントップページ）を見る

他のおすすめ転職サービスを見てみたい方へ

働きずらさ解消ナビカテゴリートップページを見る

厚生労働省「こころの健康」ページも参考になります